"Vi hjelper deg å nå dine kompetansemål i 2017"


ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC)

Kursavgift: kr 24 500 | Varighet: 5 dager | PDU=30

Beskrivelse:

Dette kurset er det avsluttende kurset innen ITIL® v3 og gir deltagerne grunnlaget for å oppnå ITIL® Expert sertifiseringen. På kurset oppsummeres kunnskapen fra Lifecycle og Capability kursene, og setter fokus på ferdigheter som kreves for å gjennomføre og håndtere tilpasning til Service Lifecycle.

Kurset har en interaktiv tilnærming med kombinasjon av undervisning, diskusjoner og casestudier for å gi deltagerne praktisk anvendbare kunnskaper som de kan begynne å bruke umiddelbart. En integrert casestudie gir deltakerne god forståelse for hvordan ITIL beste praksis kan brukes for å forbedre IT-ytelsen. Praktiske oppgaver blir brukt gjennom hele kurset for å forsterke læringsprosessen. Samtidig vil kurset legges opp slik at det forbereder deltagerne til eksamen som avholdes på kursets siste dag.
Deltagerne får en ITIL V3 Managing Across the Lifecycle kursbok som inneholder alt presentasjonsmateriale, kursnotater, case studie og prøveeksamener.

Kurset går over 5 dager fra kl 09.00-16.00.
Deltagerne vil få hjemmearbeid etter hver kursdag for å forberede seg til neste dag, så det bør påregnes kveldsarbeid og selvstudie mens kurset pågår.

Målgruppe:

Kurset retter seg mot deg som skal ta ITIL Expert sertifiseringen, og som allerede har samlet opp 17 poeng fra Foundation og Lifecycle/Capability-nivå i ITIL versjon 3.


Forkunnskaper:

Deltagere på dette kurset må ha 17 poeng fra sertifisering på Foundation og Lifecycle/Capability-nivå i ITIL versjon 3 og praktisk erfaring med IT Service Management.


Innhold:

Kurset består av følgende emner:
  • Håndtere planlegging og implementasjon av IT Service Management
  • Livssyklus posisjonering og overgang
  • Hvordan oppnå forretningsverdi med mennesker, prosesser og funksjoner
  • Utfordringer, kritiske suksessfaktorer og risiko med service management
  • Risk Management
  • Prosjektvurdering av livssyklusen
  • Strategisk endringsledelse
  • Forståelse for regler, retningslinjer og rammeverk
Kursmateriale – papirfrie kurs!
Glasspaper har valgt en miljøvennlig profil og gir deltakeren fra og med 2015 online kursdokumentasjon. Tilgang til dokumentasjonen vil bli sendt ut i forkant av kurset. Dette krever at man har med bærbar PC/MAC eller nettbrett på kurset.
Du får tilgang til kursmaterial noen dager før kursstart - dette er elektronisk. Du trenger derfor å ta med PC eller et nettbrett på selve kurset


Sertifisering:

På kursets siste dag avholdes eksamen elektronisk.
Eksamen består av 8 scenariobaserte multiple-choice spørsmål. Hvert spørsmål vil ha 4 mulige svar - det beste svaret gir 5 poeng, det nest beste svaret gir 3 poeng, et svar gir 1 poeng (et dårlig valg), og helt feil svar gir 0 poeng. Testen bestås om man oppnår 28 poeng av 40 mulige (70%).
Ved elektronisk test får deltagerne beskjed om de har bestått eller ikke når testen er avsluttet.
Ved bestått test opptjenes 5 poeng i poengsystemet for ITIL version 3, og man oppnår tittelen ITIL Expert.
Testen gjennomføres på 90 minutter, og det tillates ikke hjelpemidler.

Bestill kurset her

arrow

Velg kurssted

    arrow

    Velg dato


    kurs merket med * har startgaranti

    arrow

    Mailen er sendt:

    Ditt tips er registrert og sendt!
    Vi håper snarlig å se deg på kurs hos oss!

    Feilmelding:

    OBS! Vi har problemer med å sende ditt tips!

    Vi anbefaler deg å sjekke om du har skrevet inn en gyldig mailadresse.

    Tips sjefen

    Lyst til å delta på dette kurset, men må overbevise sjefen først?

    Glasspaper har laget en tips funksjon, som gjør det enklere for deg å overbevise din sjef om at dette kurset er perfekt for deg.
    Det eneste du trenger å gjøre er å fylle ut kontaktinformasjon, så sender vi relevant informasjon om kurset rett til dine utvalgte kontaktpersoner.
    Bruk gjerne funksjonen til å tipse venner og kollegaer om at dette er et nyttig kurs for dem





    Kontakt oss

    Kursansvarlig

    Trude Dahl Helland

    908 66 561

    Trude.Helland@glasspaper.no


    Glasspaper er kåret til Årets Microsoft Kurspartner 2017 - dette er åttende år på rad vi mottar denne hedersprisen