"Vi hjelper deg å nå dine kompetansemål i 2017"


ITIL® Practitioner

Kursavgift: kr 15 500 | Varighet: 2 Dager

Beskrivelse:



ITIL Practitioner dekker Continual Service Improvement (CSI) tilnærmingen i måten å strukturere eventuelle forbedringstiltak.

ITIL Practitioner dekker også tre nøkkelområder som er avgjørende for at forbedringstiltakene skal lykkes:
  • Endringsledelse
  • Kommunikasjon
  • Måling og måleparameter


ITIL Practitioner gir veiledning etter 9 prinsipper:

1. Fokus på verdi
2. Design for opplevelsen
3. Start der du er
4. Jobb helhetlig
5. Jobb iterativt
6. Observer direkte
7. Vær åpen
8. Samarbeid
9. Gjør det enkelt


Målgruppe:


Kurset passer for deg som har tatt ITIL Foundation og ønsker å omforme teoretisk kunnskap til praktisk kompetanse.


Forkunnskaper:

Dette kurset krever at du har gjennomgått og bestått ITIL Foundation og at du har ITIL teorien friskt i minne. Noe selvstudie i forkant og under kurset må påberegnes.


Innhold:

Kurset har et workshoppreg hvor hele ITIL Pracitioner innholdet gjennomgås ved hjelp av praktiske oppgaver og eksempler.

Kurset går over 2 dager. Kursprisen inneholder eksamen, men det anbefales å lese i etterkant for bedre å forberede seg til en tøff eksamen. Testen kan tas i vårt testsenter eller som webeksamen hjemme - når man er klar.

Kurset inkluderer:
  • Nødvendig kursdokumentasjon (elektronisk format)
  • Manualen: ITIL Practitioner Guidance
  • Sertifiseringseksamen (som tas i etterkant endt kurs)


Kursmateriale – papirfrie kurs!
Glasspaper har valgt en miljøvennlig profil og gir deltakeren fra og med 2015 online kursdokumentasjon. Tilgang til dokumentasjonen vil bli sendt ut i forkant av kurset. Dette krever at man har med bærbar PC/MAC eller nettbrett på kurset.
Du får tilgang til kursmaterial noen dager før kursstart - dette er elektronisk. Du trenger derfor å ta med PC eller et nettbrett på selve kurset


Sertifisering:

Inkludert i kursprisen er ITIL Practitioner eksamen, men denne tas i etterkant av kurset. Testen kan tas i et av våre testsenter eller som webeksamen hjemme.

Eksamen er scenariobasert støttet av en case-studie som tester deg i kunnskap og best mulig anvendelse av ITIL rammeverket på en praktisk måte.

For å ta eksamen må du ha gjennomgått og bestått ITIL Foundation eksamen.

Testen er en åpen bok eksamen med flersvars oppgaver basert på et senario og du har 1 time og 45 minutter til rådighet i tillegg til evt. ekstra tid.

Bestill kurset her

arrow

Velg kurssted

    arrow

    Velg dato





    kurs merket med * har startgaranti

    arrow

    Mailen er sendt:

    Ditt tips er registrert og sendt!
    Vi håper snarlig å se deg på kurs hos oss!

    Feilmelding:

    OBS! Vi har problemer med å sende ditt tips!

    Vi anbefaler deg å sjekke om du har skrevet inn en gyldig mailadresse.

    Tips sjefen

    Lyst til å delta på dette kurset, men må overbevise sjefen først?

    Glasspaper har laget en tips funksjon, som gjør det enklere for deg å overbevise din sjef om at dette kurset er perfekt for deg.
    Det eneste du trenger å gjøre er å fylle ut kontaktinformasjon, så sender vi relevant informasjon om kurset rett til dine utvalgte kontaktpersoner.
    Bruk gjerne funksjonen til å tipse venner og kollegaer om at dette er et nyttig kurs for dem





    Kontakt oss

    Kursansvarlig

    Trude Dahl Helland

    908 66 561

    Trude.Helland@glasspaper.no


    Glasspaper er kåret til Årets Microsoft Kurspartner 2015 - 2014 - 2013 - 2012 - 2011 - 2010 - 2008!