Tjenestedesign oppleves i øyeblikket og kan ikke lagres. Skap gode brukeropplevelser med kunden i sentrum og lær deg å designe tjenester.
Tjenester oppleves av kunden når de benytter den, enten om det er en brukerreise gjennom Oslo Lufthavn med både inn- og utsjekking, kaféer og sikkerhetskontroll – eller om det er nettstedet ditt. Selv om tjenestedesign hverken kan lagres eller masseproduseres, kan vi langt på vei styre opplevelsen kunden får ved å benytte oss av prinsippene innen fagområdet.
Når man tenker som en designer og benytter idéverktøy løser vi og belyser vi mange sider av utfordringen samtidig. Dette er kurset som får deg til å elske problemer – og gå på som en jakthund for å finne de aller beste løsningene. Vi setter kunden i sentrum og lærer oss begreper, idéutvikling og strategi for å skape solide og gjennomførte tjenester.
• Forstå tjenestedesign
• Idéutvikling og workshop
• Konkrete verktøy for å utvikle mer treffsikre løsninger for brukerne
• AT-ONE som er nøkkelordene i tjenestedesign
